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APLICACIONES DE CONFERENCIAS
WEB
- VIDEO CONFERENCIAS
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Imagina estos escenarios:
Un director comercial quisiera reunirse con sus vendedores al
menos una vez a la semana, para hacer seguimiento, responder
preguntas, mostrarles algún nuevo desarrollo o diseño de
producto o quizá revisar listas de precios. Sucede que los
vendedores trabajan en diferentes ciudades del país o peor aún,
trabajan en diferentes países. Nuestro director tendría
que viajar a cada ciudad con más frecuencia o autorizar tiquetes
aéreos para que sus agentes vengan a visitarle. En bien de
mantener bajos los costos de viajes, él debe estar continuamente
en contacto por teléfono y enviar por email las imágenes del
catálogo correspondiente o la presentación en PowerPoint que
tiene la información. Luego viene la pregunta: - Jorge, ya
revisaste la información?" - Jefe, no he tenido tiempo. La
miro y lo llamo.-
Esto es revisión asincrónica de
documentos (cada uno a su momento, no al mismo tiempo). Luego
discutirán por teléfono sobre lo nuevo, basados en cual página
está el punto que están revisando. Esto sucede también
cuando hay que interconectar a varias sucursales de una
organización, para compartir información, nuevos planes, nuevas
políticas o estudio de estrategias. Imagina que las
personas mencionadas se pudiesen reunir virtualmente, de manera
sincrónica, cada uno desde su oficina, en frente de su
escritorio y que todos puedan ver al mismo tiempo el documento o
el video que se quiere compartir. Poder hacer anotaciones
y dibujos sobre una imagen o documento sin dañarlo, para hacer
proyectos de cambio. Te imaginas poder usar la misma
aplicación de forma que un equipo de trabajo diseminado en
varias oficinas del edificio, o en diferentes ciudades o países,
pueda editar y preparar una presentación o un texto de una
comunicación importante? Piensa en la posibilidad de una
enfermera o un médico con la necesidad de mostrar de forma
urgente una imagen diagnóstica a un especialista o a un staff
médico. Una toma de decisiones oportuna salvaría vidas,
verdad?
Desde el año 2001 en mi grupo de
trabajo sentimos la necesidad de utilizar software que nos
prestara estos servicios. Tenemos clientes en varios
países y no siempre es efectivo desde el punto del costo viajar
a reunirse. Recuerda que además he trabajado en varios
hospitales y clínicas y conozco la necesidad de que un
especialista mire una placa de RX o un electrocardiograma y que
dependiendo de su concepto se transporte o no un paciente o que
se opte por una cirugía o quizá enviarle a casa.
Personalmente me encargué de
investigar muchas aplicaciones y pronto encontré algunas que
satisfacían la necesidad. No voy a mencionar cual, pero
una de ellas nos costó un solo mes cerca de USD $760.
Nuestros clientes estaban deleitados de ver cómo nos manteníamos
al borde de la tecnología y sinceramente, eso nos ayudaba a
mantener la imagen de profesionalismo. El precio era
realmente alto.
Existen aplicaciones sumamente
poderosas como las salas de video conferencia, que incluyen
monitores grandes de alta definición y cámaras costosas, para
reuniones entre presidentes de grandes compañías. Son una
extraordinaria solución. Usualmente están instaladas en salas de
juntas y tienen canales dedicados de Internet. El costo hace que
sea muy difícil considerarlas para usarlas en todos los
departamentos de una compañía.
En mi búsqueda de un software que
pudiésemos usar para reunirnos virtualmente con nuestros
clientes, para presentar capacitaciones y seminarios, para
compartir imágenes de diagnóstico usando el computador,
terminamos desarrollando una tecnología poderosa
y de simple aplicación, sumamente económica de implementar.
La aplicación
que empezamos utilizando para telemedicina, la hemos venido
utilizando con gran éxito en el mundo de los negocios. Se trata
de DICOR -
Diagnostic Image Collaborative Review.
Basada en Flash, no requiere que los participantes descarguen ni
instalen nada en sus computadores. Flash®, de Adobe Systems, está presente en cerca del 98% de los PC del mundo.
Tremenda ventaja.
DICOR permite que varias personas, situadas en
distintas partes de la empresa, la ciudad o el planeta, puedan
trabajar en el mismo documento. Permite mostrar lo que hay
en el escritorio del PC o en cualquier aplicación abierta.
Desde imágenes hasta texto. Se pueden subir videos para
que todos los vean al mismo tiempo. Se pueden compartir presentaciones en PowerPoint,
usar tablero
blanco para hacer tormentas de ideas (brainstorming) y también enviar archivos. Es la
aplicación mas económica de todas y en conjunción con
Skype
es perfecta. (Se
pueden hacer y recibir llamadas desde teléfonos fijos desde el
computador usando
www.Skype.com). Skype
es similar a Messenger de Microsoft, pero con suficiente
robustez para permitir su aplicación en la industria.
Skype
es gratuito para llamadas entre computadores. Cuando
quieres llamar desde tu computador a un teléfono convencional o
a un celular, simplemente compras crédito por Internet y puedes
llamar a unas tarifas increíblemente bajas. Sólo usando
Skype
hemos podido reducir los costos y aumentar nuestra productividad
de forma extraordinaria. Cuando alguien marca mi teléfono
en la Florida, USA,
Skype
enruta la llamada a mi celular, el el país que me encuentre.
Lo mismo sucede con mi teléfono en México. Eso es
grandioso.
DICOR ha revolucionado la calidad
de nuestro trabajo y nos ha permitido reunirnos
más usando el Internet y viajar menos. Esto se ha
traducido en más tiempo productivo y disponibilidad para la
familia.
Otra extraordinaria aplicación de
Conferencias Web que utilizamos es
spreed.
La empresa es basada en Stuttgart, Alemania. Sinceramente
para mi es el "BMW" de las videoconferencias. Tiene sonido
y video propio, utilizando un micrófono conectado al computador
y una cámara Web. También cuenta con sistema de
teleconferencia por línea telefónica. En este caso los
participantes que no deseen usar micrófono en su computador,
llaman a un número establecido y se forma una llamada colectiva,
con moderador. Obviamente aplican tarifas de larga
distancia, pero es manejable. A través de
Skype
también hemos participado exitosamente en éstas
teleconferencias. Yo personalmente prefiero el micrófono
de mi computador. Una diadema con micrófono cuesta muy
poco y es altamente efectiva.
La gran mayoría de aplicaciones
son basadas en Web 2. Repito: A diferencia de un software
que necesitas instalar en tu computador y en cada uno de los
computadores de los participantes, DICOR y spreed utilizan Flash®
que ya está instalado en el 98% de los computadores del mundo. Casi
todas estas formas de Conferencia Web permiten:
- Hacer demostraciones de
producto o presentaciones de ventas, en tiempo real.
Todos los participantes están literalmente en la misma
página, o diapositiva, al mismo tiempo.
- Llevar a cabo reuniones y
colaborar alrededor de todo el mundo.
- Proveer entrenamiento o
capacitación en línea (Usando el Internet).
- Aumentar la productividad
personal y grupal.
- Algunas empresas usan las
video conferencias para hacer entrevistas de preselección de
nuevos empleados, ahorrando en gastos de desplazamiento.
- Reducir los costos asociados
con muchos viajes que en ocasiones son innecesarios.
No hay como la comunicación cara a cara, pero esto es
posible con facilidad usando aplicaciones de Conferencias
Web o Video Conferencias.
Mis aplicaciones favoritas
de conferencias Web ó video conferencia para colaboración en línea son:
-
DICOR Meetings,
por su gran poder, simplicidad y economía.
Basada en Flash®. Desde USD $49 por mes para 10
participante, con grandes ahorros si se prepaga por uno dos
años.
-
spreed - Con servidores en Alemania,
es una tremenda aplicación. La usamos con mucha
confianza. Acabamos de ser nombrados socios
estratégicos en Colombia, con permiso para distribuír por
todo el planeta. Basada en Flash®.
spreed es como
nuestro "Porsche" o "BMW". Desde USD
$199 por mes y grandes ahorros si se prepaga por un año.
-
GoToMeeting -
Excelente sistema basado en JAVA. Desde US $49.00
mes. Cuenta de prueba 30 días.
-
Webex - Otro de los favoritos
de reunión. Es muy completo en
características. Es costoso, pero vale la pena, según
las necesidades del usuario o empresa. Ofrece 14 días
de prueba gratuita. Está basado
en Flash® y JAVA.
Otra
aplicación que hemos utilizado con éxito:
-
Adobe Acrobat Connect. Una excelente aplicación,
comparable con
spreed,
pero mucho más costosa. USD $750 para 10
participantes por mes.
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